客户投诉的处理原则是什么？（）

在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）

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在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？

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大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。

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客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。

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省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。

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客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。

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一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。

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客户投诉的来源是什么？

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全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。

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