判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
投诉是客户对产品和服务不满意的一种集中表现
判断题查看答案
无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。
判断题查看答案
有效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。
判断题查看答案
客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是
单选题查看答案
客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是（）。
单选题查看答案
客户现场体现银行产品和服务的首要渠道是（）
单选题查看答案
《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的（）情况和（）情况，也便于上级行掌握网点的服务情况。
单选题查看答案
“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。
单选题查看答案
（）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。
单选题查看答案