简答题

请写出至少5条三类有责乘客投诉。

正确答案

1）对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
2）讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；
3）作弄、欺瞒乘客的行为；
4）由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的；
5）提前关站或延误开站时间10分钟以上；
6）利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；
7）工作中有舞弊行为，使乘客利益受损；
8）其它因地铁服务设备设施故障，造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便。

答案解析

略

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三类有责乘客投诉是指以下（）。
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三类有责乘客投诉的内容？
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请简述什么是有责乘客投诉。
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下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
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下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
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一类有责乘客投诉内容？
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对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
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下列选项中属于三类有责投诉的有（）
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接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
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站务员

请写出至少5条三类有责乘客投诉。

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