简答题

电话留言服务的规程是什么?

正确答案

(1)电话转接后,若无人应答(铃响五声),话务员应委婉地向客人说明:“对不起,电话无人接听,请问您是否需要留言?”
(2)需要给房间客人留言的电话应先由总台问询员处理,向问询员简要说明后再转接。

答案解析

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