A消除客户的疑虑
B让客户知道将要发生的事情
C建立客户对我们的信任
D引导他们进入舒适区
E以上都是
接待预检流程中,服务专员应热忱迎接并亲切问候客户,主要目的为何()
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在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
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在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()
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接待预检时,服务专员应陪同客户完成环车检查,并参考过去的维修记录,对车辆进行初步检查及诊断,以便正确掌握情况并填入预检表。()
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有关接车与预检流程的内容,下列何者正确()
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在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()
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有关接车与预检流程应注意之事项,下列叙述何者正确()
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有关接车与预检流程之注意事项,下列叙述何者正确()
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车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点()
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