单选题
A进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况
B客户交代之事项默记下来就可以了
C如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间
D为提升营业额，必须积极进行附件推销
正确答案
答案解析
略
相似试题
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
多选题查看答案
有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）
单选题查看答案
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
多选题查看答案
在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
多选题查看答案
服务专员在预检时所使用的接车单，包括下列什么项目（）
多选题查看答案
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
多选题查看答案
针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）
单选题查看答案
在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）
单选题查看答案
在服务作业流程中，接待与预检的主要目的是什么？（）
单选题查看答案