A预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌
B查询客户已往的维修档案,以便提出维修建议
C仔细倾听客户对故障的描述
D预约下次保养时间并记录
有关接车与预检流程之注意事项,下列叙述何者正确()
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有关接车与预检流程的内容,下列何者正确()
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在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
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在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()
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服务专员在预检时所使用的接车单,包括下列什么项目()
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接待预检流程中,服务专员应热忱迎接并亲切问候客户,主要目的为何()
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在服务作业流程中,接待与预检的主要目的是什么?()
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车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点()
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服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点,下列叙述何者正确()
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