A亲切询问客户有无贵重物品需取下车
B请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目,以避免产生不必要的维修纠纷
C发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理
D以上皆是
有关接车与预检流程应注意之事项,下列叙述何者正确()
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有关接车与预检流程的内容,下列何者正确()
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在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
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在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()
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服务专员在预检时所使用的接车单,包括下列什么项目()
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在服务作业流程中,接待与预检的主要目的是什么?()
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接待预检流程中,服务专员应热忱迎接并亲切问候客户,主要目的为何()
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在客户交车结帐流程执行时,下列叙述何者是错误()
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针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何者错误()
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