判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务专员在处理客户投诉时，面对客户提出补偿要求，基于公司的利益考虑，服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理。
判断题查看答案
当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
判断题查看答案
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
判断题查看答案
客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）
判断题查看答案
服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话。
判断题查看答案
服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。
判断题查看答案
对于一个必须要问，但又可能使客户感到不快的问题，服务专员采取何种处理方式最佳？（）
单选题查看答案
服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些仪容仪表？（）
多选题查看答案
接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
单选题查看答案