A为客户安排好下次定期保养的预约时间
B确认车辆内外清洁,并恢复原有的车辆设定(如电台、时钟……)
C确认工单上所列的维修工作都已完成
D为客户拆下三套件护具
E检查所有的文件(工单、结算清单、保养提醒卡)、签字与钥匙已完备
服务流程中在交车前的准备工作,服务专员要做些什么事情()
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服务专员交车前应该作好准备工作,否则容易出现意外情况影响交车的质量.在准备中,以下哪些工作需要落实()
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对于接待次日的预约客户,服务专员需要做好哪些准备工作()
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在服务过程中,服务专员在向客户进行交车说明时,下列哪些是正确的做法()
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维修后交车给客户时,对于工单的内容,务必向客户提供详细的解释与说明,如果客户表示有事匆忙的话,服务专员应该 ()
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客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()
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在交车流程中,服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务()
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在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,以下正确的做法是()
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交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。()
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