督察考评中的三级督察是从层级（）上确立了督察的关系。

三级督察是从上向下确立督察关系，并对督察考评制度本身进行监督和检测。

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督察考评中的三级督察是指（）。

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服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。

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督察考评是一种（）。

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市场调查是督察考评的核心环节之一。

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督查考评中的三级督查是指（）。

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主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。

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考评者与被考评者将在绩效计划基础上签署一份正式的书面内部协议，即（）。

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绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的（）进行沟通，从而形成绩效契约的过程。

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