服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。

市场调查是督察考评的核心环节之一。

判断题查看答案

督察考评中的三级督察是指（）。

多选题查看答案

督察考评是一种（）。

单选题查看答案

督察考评中的三级督察是从层级（）上确立了督察的关系。

单选题查看答案

三级督察是从上向下确立督察关系，并对督察考评制度本身进行监督和检测。

判断题查看答案

（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步

判断题查看答案

主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。

单选题查看答案

服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。

单选题查看答案

服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。

单选题查看答案