A对
B错
当有客户投诉.不满和纠纷发生时,大堂人员如正在接待其他客户,应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理;若()内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的,扣分
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业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么?
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业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时,应如何处理?
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营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)
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营业网点应公布(),并设置供客户使用的投诉(含咨询)电话,电话可正常使用
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《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到"一卡通"客户取现、消费的投诉时,应如何处理?
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大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()
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以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是()
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客户咨询理财时,大堂人员可直接为客户介绍理财产品
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