“货物售出，概不负责”是（）的典型说辞。

一个典型的分析型CRM系统包括（）。

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一个典型的呼叫中心由（）部分组成。

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目前我国的汽车产品主要是通过四个较为典型的模式及渠道销售的：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是（），四是（）。

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满意的客户一定是忠诚的客户。

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（）是企业进行所有活动的根本的原因。

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关系市场营销的关键和基础是（）和（）。

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（）是建立客户忠诚的终点。

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客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。

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管理目的的是为了（）。

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