单选题

总台通常排房的次序是()。

A团体客人,散客订房,常客

B常客,逗留期较长的客人,贵宾

C贵宾,有特殊要求的客人,团体客人,散客订房

正确答案

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答案解析

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  • 前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点,下列说法正确的是()。

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  • 总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。

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  • 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。

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  • 总台应该设在大厅醒目的位置。

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  • 应将客房状况及时通知总台的有()。

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  • 规模较小的饭店总台通常将()合二为一。

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  • 规模较小的饭店总台通常将()合二为一。

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  • 走客房检查完毕要报给总台接待员。

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  • ()客人离店后,总台要及时做好客人档案整理工作。

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