判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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出现群体性投诉，或在公共场合出现业户强烈投诉，造成局面混乱，影响正常办公或引起旁人围观等现象时，现场工作人员应立即通知物业服务中心（）到场处理，当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。
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业主或使用人提出的意见、建议、投诉在（）个工作日内回复。投诉回访率（）
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以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件属于（）
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接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。
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业户投诉处理工作规程：“一类投诉”包括什么？
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书面投诉、政府管理部门转来的业户投诉属于（）
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巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）
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在接听业主投诉时，应该怎么样做（）
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客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
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