知名度和美誉度构成饭店的（）。

低知名度，高美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

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高知名度，低美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

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高知名度、高美誉度，表明该饭店处于（）公共关系状态。

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旅游饭店星级分为五个级别，星级标志由（）和五星图案构成。

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饭店服务质量由哪几个方面构成？

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总统套房通常由3间房间构成，设施设备高级豪华，一般四星及以上饭店才设。

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设置前厅部时，应考虑饭店的规模、档次、饭店的经营特点和（）。

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商业饭店时期饭店的主要特征是（）、方便、清洁、安全和价格合理。

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饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（）、汽车饭店。

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