低知名度，高美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

高知名度，低美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

单选题查看答案

高知名度、高美誉度，表明该饭店处于（）公共关系状态。

单选题查看答案

知名度和美誉度构成饭店的（）。

单选题查看答案

由于豪华饭店档次高，服务质量要求高，因此，房间清扫定额为（）。

单选题查看答案

行政楼层一般处于饭店最上部的层次，每间客房的面积一般不小于（）平方米。

单选题查看答案

统计资料表明，有关（）的投诉占总投诉比例的30％左右，这是饭店管理水平的显著标志。

单选题查看答案

高星级饭店至少每（）客房应配备1台客用电梯。

单选题查看答案

浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施，浴盆翻译成英语是“（）”。

单选题查看答案

送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。

填空题查看答案