高知名度、高美誉度，表明该饭店处于（）公共关系状态。

低知名度，高美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

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高知名度，低美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

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知名度和美誉度构成饭店的（）。

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由于豪华饭店档次高，服务质量要求高，因此，房间清扫定额为（）。

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高星级饭店至少每（）客房应配备1台客用电梯。

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浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施，浴盆翻译成英语是“（）”。

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送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。

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政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求高，（），重视礼仪、逗留时间短，店外活动多，店内活动少，要求饭店安全意识强。

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（）是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准，满足部分高消费宾客的需求，增加经济收入而开设的高级西餐厅，它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主，多采用法式服务。

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