A以礼相让
B克已忍让
C耐心回答
D合理处理
E据理力争
对于客户来电咨询、投诉的后续处理,必须做到()
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客服人员处理客户投诉时,应该遵循(),也就是要做到聚精会神、换位思考、适时问询、主动回应、把握尺度。
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物流服务应不分客户不分产品一律同样对待。
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拜访客户时遇客户投诉,工作人员应如何处理()
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处理客户投诉时依据心理学规律,应注意哪些?
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非协助处理投诉外,所有投诉应在()个工作日内处理完成,包括情况落实,及时联系客户,确定方案,完毕并答复客户。
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在处理顾客投诉时,应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型,分别是()。
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客户来访时,应做到以下哪些()
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客户电子信息归档时,应做到“管重于用”。()
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