表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

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奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。

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在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。

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激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。

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控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。

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根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。

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程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。

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在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

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该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

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