当顾客对某种产品感兴趣时，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即（）

前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，有时即使（），也要把“对”让给客人。

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在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。

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邮件服务中，当收到邮件时，问讯员可以不在邮件收发控制簿上登记的是（）。

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当客人与客人交谈时，服务员（）。

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当客人与客人交谈时，服务员（）。

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客人之所以购买某种饭店产品的主要原因是（）。

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饭店前厅宽敞明亮、舒适方便，加上服务员礼貌热情的服务都可增加（）再次光临的欲望和兴趣。

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（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。

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（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。

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