客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（）的要求。
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下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。
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旅游者的个性及对服务的要求，需要服务员扩大知识面，增强（）能力。
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酒店个性化服务的内容？
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个性化服务的内容可分为哪几类？
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Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。
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规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
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个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）
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老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
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