在实施绩效考核的过程中，采用（）来进行考核标度的划分是以考核对象的最佳状态作为考核标志的。

利用排序法来考核员工，企业在评估绩效结果的时候多采用其中的（）

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在绩效考核具体方法中，依据工作性质，将被考核岗位工作内容划分为相互独立的几个模块，然后在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，同时对完成标准分等级，并据此来考核员工的工作表现的考核方法是（）

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在绩效考核体系的设计中，对执行评价的主体有（）几个方面的要求。

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企业的绩效管理体系中，强制分布法的考核具有（）几个优点。

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服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和（）

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绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的（）和工作结果。

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绩效管理是一个（）的过程。

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绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，（）全部都参与进来。

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客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行。

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