A在和客户通话期间,与他人谈笑
B随意打断客户的话
C适当给予客户赞美
D使用“您在听吗?”等疑问性提问
在日常工作中,当电话铃响起后,应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么()
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接听电话过程中始终保持正确的姿势。
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电话接听、对话过程中,包括礼貌地开始通话阶段、()阶段、信息提供阶段等四个阶段。
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客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背。
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电话呼入的接听、对话过程包括:()
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营业员在单位不可以占用办公电话聊天,不得当客户面拔打电话、接听手机、()。
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《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到()
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接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。
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当有业主向物业服务中心打来电话投诉时,客服人员在接听电话时,下列作法不正确的一项是()。
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