引起客户投诉的原因主要有（）

客户投诉的主要原因包括：产品问题和（）

单选题查看答案

营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。

填空题查看答案

客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？

多选题查看答案

一般地说，客户投诉的来源主要有两个。第一是源于（），第二是源于（）。

填空题查看答案

简述客户投诉的原因。

简答题查看答案

客户投诉的原因各种各样，态度也千差万别，所以，对于客户投诉处理没有规律可循，步骤也截然不同。

判断题查看答案

客户服务中心的投诉功能主要指用户的（），记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。

单选题查看答案

产品的质量问题会引发客户的投诉，它主要表现在（）

单选题查看答案

障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍（）。

多选题查看答案