A对
B错
按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工单打入待装即可,无需告知用户。()
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装维人员在装移修过程中,应优先处理障碍,后开通业务的原则;
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接入型业务开通管控过程中,客调中心需对装维人员退单进行审核,可退单的岗位有()
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装维人员在装机现场来电反映端口坏,要求退单到资源重新配资源,此时需要退()工单到资源
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装维人员参与FTTH小区工程验收时,可以对用户进行试开通工作。
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开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;
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装维人员上门给用户新装FTTH业务,发现现有资源覆盖不够精确等问题,可借助()系统,在线修改完善资源,确保放装成功,避免二次上门。
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装维人员反馈需退单修改资源信息时,工单管控人员需退()到资源岗进行处理。
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装维人员在开通工单受理()小时内要进行预约操作
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