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服务检测即服务的传递系统,向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤()

A

B

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答案解析

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  • ()即服务的传递系统,向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤

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  • ()即服务的传递系统,向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

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  • 服务流程即(),向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

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  • 服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面()

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  • 服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式,也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。

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