A填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议
B向客户解释维修项目内容,并请客户于工单上签字
C对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目,口头告知即可
D提醒下次保养时间并记录
服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点,下列叙述何者正确()
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当客户同意维修时,为明确责任与避免造成交车时之困扰,下列叙述何者正确()
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在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
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在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()
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在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()
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在质检流程中,对于维修班组长负责的工作,下列何者叙述是最不适当的()
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关于“交车结帐”的要求标准,下列哪一项是正确的()
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针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何者错误()
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有关接车与预检流程应注意之事项,下列叙述何者正确()
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