判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。
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网络作为CRM接触点具有高边际成本。
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网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。
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作为一个销售与服务型的企业，上海上汽大众基于用户满意的营销管理理念是指：企业的一切经营理念和活动，都将以（）为出发点规划、建设、实施和推广，最后以（）为终点。
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客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。
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根据外包商提供CRM方案的复杂程度，主要提供给中小型企业复杂的应用程序属于下列哪一种ASP供应商？（）
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根据外包商提供CRM方案的复杂程度，提供高可重复性、低复杂程度的应用服务是下列哪一种ASP供应商？（）
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数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。
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顾客忠诚不能为企业节约服务成本。
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