下列哪一项是简称是客户关系管理（）

下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）

单选题查看答案

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）

单选题查看答案

客户的质量取决于三个方面，下面哪一项不正确（）

单选题查看答案

客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财务状况调查其中的资本结构比率主要是衡量企业长期偿债能力，主要包括面哪些指标：（）。

多选题查看答案

企业所拥有的资源中下列不正确的一项是（）

单选题查看答案

美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系，下面哪一项不正确（）

单选题查看答案

销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列哪一项销售渠道和销售环节有机地结合起来（）

单选题查看答案

下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）

多选题查看答案

CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）

单选题查看答案