企业建立分层的关键绩效评价体系，高层领导应采用（）
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建立关键绩效指标体系需要遵循（）的原则。
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试述岗位关键绩效指标建立的方法？
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关键绩效指标建立的原则是（）
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将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为（）。
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建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。
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简要解释如何理解关键绩效指标的含义。
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进行顾客服务绩效评价的指标设计时，如何确定关键的顾客满意指标？
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依据在绩效计划阶段由管理者和员工共同制定的关键绩效指标和在绩效实施期间所收集到的能够说明员工绩效表现的事实和数据，作出员工是否达到关键绩效指标的判断。是（）阶段。
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