对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。

针对高工作意愿而低工作能力的员工多采用：（）

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“高工作-低关系”属于命令型领导方式；“高工作-高关系”属于说服型领导方式；“低工作-高关系”属于参与型领导方式；“低工作-低关系”属于（）。

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（）属于高工作、低关系的领导方式。

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按照领导生命周期理论，高工作、低关系式（）领导方式。

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在设计服务系统时，低接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。

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高工作、高关系的领导方式是（）

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（）属于高工作、高关系的领导方式。

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绩效评估系统的敏感度是指该系统区分工作效率高的员工与工作效率低的员工的能力。

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豪斯认为“高工作”和“（）”的组合不一定是最有效的领导方式，还需考虑环境因素。

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