单选题
A确认工单上所有项目都已修复
B立即叫客户买单
C请客户立即填写客户满意度调查表
D让服务专员进行路试
E立即让客户来取车
正确答案
答案解析
略
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客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）
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质检员对于检验不合格需要返工的车辆，应向车间主管报告，由车间主管决定是否仍由原维修人员继续修理改正。（）
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客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
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客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
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车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
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车辆维修完工后，服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳（）
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接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
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客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（）
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车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
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