过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，（）选项属于该种理论。

内容型激励理论重点研究激发动机的诱因，（）选项属于该种理论。

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依据马斯洛层次需求理论，对于需要层次主要表现为社会需要的员工一般应采取（）的激励手段。

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下列选项属于激励理论的是（）。

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依据双因素理论，下列选项最可能属于激励因素的是（）

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基于双向信息交流的全过程的激励模式，其工作内容包括（）。

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对于客户产生的“接近——回避”的冲突模式，解决的有效策略是采取（）。

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企业高级管理人员对客户服务部门采取的人事研究活动中，不适宜于采用下列（）渠道提供的信息。

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对于客户产生的“接近——回避”心理冲突，从事客户服务的人员应该采取（）的解决办法。

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从群体到团队一般要经历（）等阶段。

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