填空题
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪，（）才能减少处理成本。
填空题查看答案
不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
填空题查看答案
客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
填空题查看答案
客户的认同是我们的追求目标，我们要站在（）考虑问题，以（）维修价格将车辆维修好，使客户清楚维修方案，做到明明白白消费。
填空题查看答案
利益至上，高产值带来高收益的理念是（），我们要站在客户角度考虑问题，以合理的维修方案将车辆维修好，维护好客户权益才是我们长期发展的保证。
填空题查看答案
服务品牌理念：“（）”就是“客户想不到的我们要为客户想到；客户想到做不到的事情，我们要替客户做到”；尽最大可能做到“（），其他相关服务我们来解决”，成为客户用车的“管家”。
填空题查看答案
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对某种产品可感知的效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
判断题查看答案
售后服务方面的营销原则：要有主动帮客户（）的意识，不让客户花一分冤枉钱，但客户要花钱的时候要使其想到我们。
填空题查看答案
简要分析如何“抓住”大客户。
简答题查看答案