判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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装维人员在处理劣化光路的同时，在时间充裕的情况下应该及时把原先的冷接子更换为热熔方式放装。
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7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
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装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
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装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）
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对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
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装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
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装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；
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装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；
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障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。
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