判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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装维人员在处理劣化光路的同时，为节省时间，可以直接使用更换新冷接子的方法进行处理。
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7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
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装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）
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对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
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装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
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装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；
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障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。
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装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
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客户发生催装后，装维人员应在（）小时内回应客户，并尽量在最短的时间内完成安装。
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