（）又称实质产品，是指产品为满足消费者特定需要的本质内容，如功能、功效等。

（）是指企业产品带来内外客户的满足状态。

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（）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

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（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

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（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。

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4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。

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客户服务中的产品条件要满足哪些要求？

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如果消费者对价格敏感，而不是产品的品质，解决竞争应该（）

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客户是一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。

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（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

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