耐心亲切的语言能（）各种挑剔的客人。

耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。

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面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。

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同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。

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对于无意损坏餐具的进餐客人首先服务员应该耐心和气地给予安慰，并马上（）。

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餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。

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餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等，待客人（）再收款。

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餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。

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语言是第一个赢得客人的（）。

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语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。

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