A不是我们的客户
B不讲理的客户
C找茬的客户
D忠实客户
客户产生抱怨主要是因为未达到预期。
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客户抱怨投诉的最终目的与动机都是为了得到物质上的满足。
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大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
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处理客户投诉时,大堂经理应遵循抱怨及()进行处理。
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当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()
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客户等候很久还没等到排号,大声抱怨,大堂人员应()
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一般而言服务行业客户排队可以接受的时长为(),一般不超过20分钟,超过这个时长客户就会有抱怨和不满。
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根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。
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个人存款证明业务是指农业银行根据个人客户申请,以其在农业银行的个人金融资产为依据,开具的证明其在证明书签发()金融资产状况的资信证明。
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