单选题
A“我们的ATM不会有假钱!”
B“对不起，都是我们的错!”
C“对不起．我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”
D“要么你住嘴，要么我报警!”
正确答案
答案解析
略
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网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪．言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被（），从而营造良好的沟通氛围。
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投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养．让客户充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。（）
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