A对
B错
可以缓解紧张气氛的语言()
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有些时候,客房服务人员不需要运用一言一行,只需要一个微笑就可以打动客人。()
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夜床服务通常在晚上()以后开始,或者按服务台的要求进行。
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被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在()区域的人员。
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酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言。
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客房服务人员须在客人()预先调好房间内的温度。
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在接待准备工作中,对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的()。
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在新婚房的卫生间,有意配置新人的情侣(),这样能够体现婚房的浪漫气氛。
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服务人员只有加强平时的训练,增加知识的储备。才能在适当的时候用风趣的语言活跃谈话氛围。
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