单选题

服务规范就是()。

A对影响服务的人、设施、环境进行明确化

B把刚才服务创意的内容进行明确化

C一种服务的纠正补救过程以及改进过程

D以上说法都不正确

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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