单选题

在不限定座席员人数的情况下,班次设定首先要考虑()。

A用户数量

B运行时间

C季节变换

D客服业务

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 既是座席员绩效评估项目,也是座席团队绩效评估项目的是()。

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  • 用户打入电话时,座席员应礼貌地进行电话开场,拉近座席员与用户之间的距离。

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  • 于座席员服务质量衡量指标的是()。

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  • 不属于座席员绩效评估项目的是()。

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  • 下列属于座席员服务质量绩效评估的有()。

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  • 下列属于座席员生产力绩效评估的有()。

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  • 不属于班次设定的注意事项是()。

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  • 服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()。

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  • 座席员生产力绩效评估指标有()。

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