（）客人，对服务及接待工作的标准要求很高，重视礼仪，对安全要求极高。
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假如饭店目前只剩一个房间，服务员应该用正面介绍引导客人。
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接待VIP客人的原则有哪些？
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服务员应尊重残疾客人，不能模仿他们的动作。
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在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
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根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
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对客服务要突出快而准，即服务动作要（），服务程序要正确无误、恰到好处地满足客人的合理需求。
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处理客人投诉的基本原则是什么？
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客人对客房的基本要求是什么（）。
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