A对
B错
()的客人,平时言语不多,性格孤僻,但一般有主见,服务时一定要耐心听取他们的意见和要求,热情有礼,表示尊重。
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在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。
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老弱病残的客人属于特殊客人,为他们服务时,应提供个性化服务。()
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客房是客人旅途中的家,对他们所携带的贵重物品,客房服务员应提醒客人()。
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对来本地旅游观光的客人,客房服务员应多向他们介绍()情况。
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服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务。
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饭店客人来自不同的国度,尊重客人的()是服务员起码的礼貌要求。
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客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
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对于客人投诉事宜一时不能处理好的,服务员应()。
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