在服务接待中，称呼女性时，不知对方婚否，一般称呼（）

服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。

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饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。

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在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

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在餐厅接待服务如遇儿童宾客时，下列正确的服务方法是（）。

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饭店接待会议时，要求服务员在会议开始前（）分钟将会场布置好。

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在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。

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服务中心接待员在受理银行卡时若发现（），则可不予受理。

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物业服务中心门岗人员在接待来访客户时，下述哪项描述是错误的：（）

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前台接待人员与客户沟通时，须（）身体（）眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客人的来意，根据客人的需求予以安排。

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