单选题
饭店服务质量的基础是（）
A菜点酒水质量
B服务用品质量
C饭店设施设备质量
D服务环境质量
饭店服务质量控制的基础工作包括（）
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服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。
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前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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服务质量是饭店的生命线。
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什么说服务质量是饭店的生命线？
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饭店服务质量的特点是（）
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饭店服务质量的内容是（）
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下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。
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饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
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