A再次或大量购买
B偶然购买该商品
C主动推荐该产品
D抵制其他产品的诱惑
顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”,对企业而言,测量顾客满意度的用途主要是()
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某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()
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目的为“通过顾客满意获取利润”的观念属于()
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根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是()。
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下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。
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顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化,这说明顾客满意具有()。
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顾客满意体现在态度上,而忠诚体现在行动上,构成顾客忠诚的要素包括()。
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对顾客满意的正确理解包括()
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顾客满意度是指()。
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